Para trocas ou devoluções, você deve entrar em contato conosco através do nosso email [email protected]. Para isso, é só clicar aqui :)
Nós nos preocupamos com a sua satisfação e queremos garantir que você tenha uma boa experiencia conosco. Para garantir isso, nossa politica de trocas e devoluções é baseada no Codigo de Defesa do Consumidor:
> O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento, para devolução ou troca do produto. Esse prazo é garantido pelo artigo 49 do CDC para compras efetuadas pela internet.
> As peças só devem ser enviadas após nosso contato por email com as indicações para o restante do procedimento. Os produtos devolvidos sem aviso prévio serão reenviados ao consumidor e a troca ou devolução não será considerada.
> Em caso de troca por insatisfação ou produtos/numerações escolhidos equivocadamente, o frete é de responsabilidade do consumidor. Nós nos responsabilizamos apenas pelo frete de produtos trocados por defeito.
> Para as trocas, nenhum produto pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem. Devem estar em perfeitas condições, tal como foram entregues (com as embalagens e etiquetas). Caso isso não seja respeitado, o produto será devolvido imediatamente aos correios, sem necessidade de aviso prévio, e o consumidor será o único responsavel pelos fretes dos Correios.
> Os produtos com defeito poderão ser trocados desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso. Nesse caso, o consumidor tem até 30 dias da data de entrega para solicitar a troca ou o reembolso através do nosso email - [email protected] .
> O produto poderá ser trocado por outro igual ou similar. Caso preferir, o consumidor pode solicitar o ressarcimento do valor pago.
> Para as compras efetuadas através de cartão de credito, o valor será devolvido através do cancelamento da operação junto a adminstradora de cartão de credito. O prazo para o reembolso na fatura é de responsabilidade do banco/bandeira utilizado na compra.
> Para as compras efetuadas via boleto ou transferencia bancária, o reembolso será via deposito bancario na conta indicada pelo cliente, descontandas as. eventuais taxas adminstrativas e bancárias para a operação.
> O processo de reembolso do produto devolvido, só será iniciado após o recebimento do mesmo, via Correios, no endereço indicado. A partir dessa data, temos um prazo de 10 dias uteis para o reembolso.
> Caso você desista da compra, o produto poderá ser devolvido, dentro do prazo de 7 dias, mesmo que não tenha apresentado defeito, porém ele deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso e/ou lavagem.
> Caso a mercadoria seja extraviadas, enviaremos o reembolso da mesma em até 10 dias após a comprovação do extravio.
> A maioria dos nossos produtos são de produção artesanal e podem apresentar variações sutis no tamanho, formato, detalhes e acabamentos.